应用程序支持 & 维护:不仅仅是自动化
大多数企业应用程序支持 & 目前市场上的维护(ASM)服务侧重于自动化操作，以减少人力. 表面上看, 这个目标是有道理的——企业希望释放资源，更快地解决问题. 但是自动解决您的票据并不能减少问题的数量，也不能给业务带来SLA缺失. 自动化可以缩短停机时间, 但它并没有解决停机的根本原因，从而在未来防止停机并节省业务资金.
在HCLTech, 我们希望我们的客户实现业务弹性-看到周围的角落, 操作一致, 并提供更好的解决方案 质量保证 & 测试 加快上市时间. 这就是为什么我们的ASM方法侧重于业务可观察性, 除了自动化之外，用户体验和弹性. 平台可观察性允许您识别和解决性能问题的根本原因, 从而以更少的维护提高平台质量, 智能操作, 减少技术债务. 通过真正优化的操作，而不仅仅是自动化操作，可以降低管理费用.
使用HCLTech的ASM 2实现操作弹性.0
HCLTech的应用支持 & 维护(ASM.0是我们定制的框架，通过自动化实现以体验为中心和与业务一致的结果, 聪明的, 以及上下文化的应用程序支持操作. ASM 2.0提供智能, 与应用程序开发相一致的企业范围的应用程序操作, 数字化转型原理, 以及新的工作方式.
基于跨人员的企业成熟度，采用集成和定制的方法, 流程, 技术, 应用程序, 和数据, HCLTech为您的业务提供正确的ASM处理.
- 经营模式转变: 数字加速正在改变IT运营模式, 我们帮助企业整合应用程序管理服务, 应用程序开发, 并将数据/云现代化为单一价值流，以实现更精简的操作.
- 现场可靠性工程(SRE): SRE的工作方式使更快, 为软件修复进行云原生开发，以提高平台可靠性. SRE方法将操作从被动到主动，监测和弹性系统.
- AI-Powered分析: 我们在您的应用程序中添加了一层支持人工智能的分析，以实现主动和预防性操作，以及更好的运营决策的可操作见解.
- 业务背景: 随着环境变得更加动态, 相互关联的, 和复杂的, 重要的是，不仅要从it的角度看待运营，还要理解其业务影响. 我们的模型使应用程序团队与业务价值流及其相关的业务kpi保持一致.
- 预测AIOps: 使用简单的即插即用方法, 我们将预测AI注入到您现有的应用程序堆栈中，以实现更智能的操作，并提前解决性能问题.
ASM 2的真正性能改进.0
ASM 2.0和我们独特的市场经验，帮助企业现代化他们的应用程序环境, 通过帮助企业建立弹性和可靠的运营，我们已经成为传统ASM模式的挑战者.
ASM 2.0、企业可以:
- 增加应用程序可用性，以加速收入并满足业务目标和遵从性需求
- 通过学习和解决根本原因的智能操作减少罚单
- 采用AI和ml支持的操作，专注于更好的系统质量，而不仅仅是速度
- 用更少的票为客户和员工创造更好的终端用户体验, 减少系统停机时间, 以及更多相互关联的操作
- 通过解放ASM团队来专注于DevSecOps模型来提高企业的敏捷性
